De Lijn - doorkomsttijden aan tijdelijke haltes: iedereen heeft recht op informatie!

“De Lijn wil reizigers zo goed mogelijk in realtime informeren over de dienstregeling, doorkomsttijden …,” antwoordde bevoegd minister Lydia Peeters (Open Vld) op de vraag van Vlaams volksvertegenwoordiger Stijn De Roo (cd&v) over het niet afficheren van doorkomsttijden aan tijdelijke vervanghaltes van De Lijn.

De minister stelde dat reizigers via de app en de website de dienstregeling en realtime doorkomsttijden zien van alle haltes, ook van de tijdelijke haltes en vervanghaltes. Met deze realtime info digitaal heeft de reiziger dus meer accurate info dan met affiches aan de halte. In de app zie je de voertuigen zelf in realtime op kaart.

De minister gaat niet in op de vraag van De Roo om De Lijn opdracht te geven toch de doorkomsttijden aan tijdelijke haltes te laten afficheren, ook ingeval er weinig impact is op de volledige dienstregeling. Zij argumenteert dat er gemiddeld 600 omleidingen actief zijn per dag in Vlaanderen, met zeer verschillende duurtijden, gaande van 1 of een paar dagen, tot meerdere maanden. Voor omleidingen die een langere periode duren, doet De Lijn er alles aan om de omleidingsinfo aan de haltes ook op papier te tonen, sowieso zeer arbeidsintensief.

Wie aan de halte staat en geen gebruik kan maken van een smartphone om app om de  routeplanner te raadplegen, kan bellen naar een kosteloos 0800-nummer en daar de eerstvolgende realtime doorkomsten aan die halte beluisteren.

Elke omleiding, ook de kortlopende, steeds tijdig op papier aan elke halte uithangen zou heel wat extra mankracht en investeringen vergen.

Stijn De Roo: “Mensen die niet mee zijn met de digitalisering blijven op deze manier toch in de kou staan… Wie niet over een smartphone beschikt, heeft geen app om de routeplanner te raadplegen en kan evenmin bellen naar een 0800-nummer.

Het is de plicht van De Lijn om te zorgen dat iedereen zich kan informeren.”