De Lijn besliste om vanaf januari een aantal bushaltes in Drongen-Luchteren (Gent) niet meer te bedienen. De minister gaf in het antwoord op een vorige parlementaire vraag aan dat enkele haltes via de belbus zouden bediend worden. Inwoners ondervonden echter problemen. Vlaams volksvertegenwoordiger Stijn De Roo (cd&v) ondervroeg daarom bevoegd minister Lydia Peeters (Open Vld) over de problemen bij het boeken van ritten aan de haltes van de Rozenlaan, Luchterenstraat, Boskeetstraat, Beekstraat, Kerkhof en Rode Hoedestraat via de belbuscentrale.
De minister antwoordde dat deze haltes wel degelijk boekbaar zijn sinds 23 januari 2023, zoals opgenomen in de infotekst op de website van De Lijn. De actualisatie van de webpagina over lijn 160 en de lijninfo op halteniveau (zie ook Haltes - De Lijn) werd pas op 1 maart 2023 zichtbaar. Het vraagt namelijk enige tijd om alle digitale toepassingen te updaten met de recentste info uit de interne planningssystemen.
Wat betreft de niet-uitvoerbare boekingen waarvan melding in de pers stelt de minister dat sinds 1 maart 2023 de info correct beschikbaar is, maar dat de belbus al boekbaar was sinds 23 januari 2023. De redenen van het niet kunnen boeken: "de belbus was reeds bezet op gewenst moment verplaatsing" en "de verplaatsing werd gevraagd vanaf halte buiten belbusgebied (Congregatiestraat). Doordat haltes nog niet in belbusroute 160 zaten (maar enkel in de polygoon in Cover), kon het systeem nog geen berekening maken met overstap (bijv. lijn 18 van Congregatiestraat naar Rozenlaan en aansluitend Belbus 160 naar Beekstraat)." Vanaf 1 maart 2023 is dit dus wel mogelijk.
Tussen 23 januari en 23 februari 2023 werden voor de betreffende haltes 2 reservaties gemaakt (1 keer voor 2 personen, 1 keer voor 1 persoon). Beide reservaties werden gemaakt op 17 februari 2023: Drongen Rodehoedestraat naar Drongen Beekstraat en Drongen Boskeetstraat naar Drongen Rozenlaan.
Stijn De Roo: “Het is te betreuren dat de communicatie van de minister niet strookte met de informatie die reizigers te zien kregen. Als er een belbus voorzien wordt, dan moeten reizigers dit ook te zien krijgen en moeten de diensten op de hoogte zijn. Naast het schrappen van de haltes was dit voor inwoners van Luchteren een nieuwe en vermijdbare teleurstelling.”