Sinds juni 2025 kunnen Gentenaars via de nieuwe Mijn Gent-app persoonlijke attesten downloaden, identiteitsgegevens raadplegen, afspraken maken met een stadsdienst, de afvalkalender bekijken, sluikstort melden of bibliotheekboeken verlengen.
Gents gemeenteraadslid Stijn De Roo (cd&v) stelde hierover volgende vragen aan de bevoegde schepen:
- Wat is het totaal aantal downloads van de Mijn Gent-app sinds de lancering?
- Hoe vaak wordt de mijn Gent-app gebruikt?
- Wat is het totaal aantal meldingen (sluikstort, weesfietsen, …) op de Mijn Gent-app sinds de lancering?
Schepen Nalli antwoordde:
"Sinds de lancering in juni 2025 werd de Mijn Gent-app in totaal 15763 keer gedownload.
Een overzicht van het aantal downloads per maand:


Momenteel beperken de beschikbare cijfers zich tot het aantal downloads van de app. Er zijn op dit moment nog geen gegevens beschikbaar over het effectieve gebruik van de verschillende onderdelen van de Mijn Gent-app.
De stad hoopt in de toekomst wel gebruiksdata te kunnen analyseren. Hiervoor zijn wij echter afhankelijk van verdere ontwikkelingen op Vlaams niveau. Deze nood werd intussen ook door andere lokale besturen gesignaleerd binnen de gebruikersgroep rond de toepassing ‘Mijn Burgerprofiel – gemeenteapp’, waardoor dit thema alvast op de radar staat voor verdere uitwerking.
Sinds de lancering werden via de Mijn Gent-app in totaal 9472 meldingen geregistreerd.
Hieronder vindt u een overzicht met opsplitsing per maand en per type melding van sluikstort en weesfietsen. Enkel voor deze categorieën zijn er cijfers, aangezien deze categorieën geïntegreerd zijn in de app. De andere types meldingen verwijzen door naar het online formulier op de website. Daarvoor kan geen onderscheid gemaakt worden tussen de Mijn Gent app of de website als toegangskanaal.

De communicatie rond de Mijn Gent-app wordt de komende periode verdergezet. Zo loopt er momenteel nog een promotiecampagne op sociale media. Van januari tot maart blijft de banner aan de verlichtingsmast aan de Zuid zichtbaar.
Daarnaast wordt gestart met meer specifieke campagnes die telkens één concrete functionaliteit van de app centraal plaatst. Een eerste campagne focust op het thema “je sociaal dossier in je broekzak”. Deze wordt getrokken door het departement Welzijn en Samenleving, met als doel cliënten te stimuleren om hun OCMW-dossier via de app op te volgen.
De bedoeling is om de Mijn Gent-app in de toekomst telkens vanuit een herkenbaar en relevant thema in de kijker te zetten. Daarbij wordt gekozen voor functionaliteiten die dicht bij de leefwereld van gebruikers staan en waarvan de meerwaarde duidelijk is. Om deze keuzes te onderbouwen, zal worden rekening gehouden met lopende gebruikersevaluaties en de inzichten die daaruit zullen voortkomen."